Oui, nous expédions nos tapis dans le monde entier. En revanche, seule la livraison au sein de l'UE est gratuite. Si vous habitez à l'étranger, nous organisons bien sûr l'expédition pour vous. Il vous suffit de nous envoyer un court message.

Un bon délai de livraison pour la livraison standard gratuite est de 2 jours ouvrés. Dans certains cas, un retard de livraison de 1–2 jours ouvrés peut survenir.

Vous recevez tous les détails dans l'e-mail de confirmation envoyé après votre commande.

Nous expédions nos tapis soit de manière climatiquement neutre avec DHL Go Green, soit avec UPS.

Nous emballons les tapis de manière écologique dans des emballages réutilisables RePacks. Les RePacks sont faits de 100% matériaux recyclables et permettent d'économiser jusqu'à 80% la d'émissions de CO2 un. 

Nous avons depuis plus de 40 ans un magasin de tapis à Düsseldorf. Si vous habitez à Düsseldorf et dans les environs , nous vous livrons aussi volontiers 2 – 3 tapis gratuitement à domicile pour faire votre choix et vous conseillons en personne. Il vous suffit de nous envoyer un message ou de passer dans notre boutique pour bénéficier d'un conseil. Dans le cadre de la planification, nous venons aussi volontiers chez vous au préalable, afin de choisir ensuite ensemble, parmi les tapis de notre collection, ceux qui s'harmonisent avec votre intérieur et dont la taille convient.

La laine des kilims qui forment la face avant des coussins a été teinte avec des colorants naturels. Si la laine devient humide, il se peut que ces colorants naturels déteignent légèrement. À l'état sec, en revanche, les coussins ne devraient pas déteindre.

Nous vous déconseillons de mettre les coussins dans la machine à laver . À une vitesse d'essorage trop élevée, les coutures peuvent se défaire. Par ailleurs, les colorants naturels peuvent, dans certains cas, couler en machine. Le mieux est de nettoyer les taches avec précaution à la main, avec une émulsion de savon au fiel et d'eau tiède. Vous verrez ainsi facilement comment la laine et les colorants naturels réagissent.

Le prix n'est pas la seule chose qui dépende de la matière du tapis. C'est elle qui détermine pour l'essentiel si le tapis s'accorde à votre mode de vie. Avez-vous besoin d'un tapis doux et facile d'entretien ? Recherchez-vous un « look and feel » organique pour votre intérieur ? 

La qualité de votre tapis dépend bien sûr aussi de la densité de nœuds. 

Nous avons des prix fixes pour les différentes qualités de tapis et les calculons ensuite au m² en fonction de la taille.

C'est la taille qui compte. En tout cas pour les tapis. Un tapis doit être proportionné au reste de la pièce et assez grand pour remplir sa fonction. Salon, salle à manger, chambre ou bureau – chaque pièce a un usage différent, et la taille du tapis doit s'y adapter. Rien de pire que des chaises de salle à manger qui basculent ou un tapis de salon sur lequel le chien ne trouve pas sa place pendant la soirée télé.

Techniquement, les franges d'un tapis ne sont rien d'autre que les fils de chaîne qui dépassent aux deux extrémités. Elles peuvent donc renseigner sur la matière utilisée pour la chaîne.

Lorsque l'on comprend d'où vient un motif donné et ce que représentent certains symboles, les tapis anciens offrent un aperçu fascinant de leur histoire. Il fut un temps où le dessin d'un tapis d'Orient permettait de deviner presque à coup sûr le pays, la ville, voire le village où il avait été tissé. La diffusion mondiale des motifs après la grande expansion commerciale du début du 20e siècle fait qu'aujourd'hui c'est nettement moins le cas.

Vous trouverez de plus amples informations ici.

Nous avons délibérément choisi de ne pas restaurer tous nos tapis. Nous croyons au charme des objets anciens du quotidien et ne voulons pas masquer les histoire des tapis. Les zones usées, les franges abîmées racontent à nos yeux l'histoire du tapis et font partie de son identité. Dans un monde numérisé en particulier, le savoir-faire artisanal qui a vieilli avec dignité exerce un charme tout particulier. 

Pour nous, un tapis ancien a au moins 80 ans. Dans la catégorie Vintage, vous trouverez des tapis qui ont entre 20 et 70 ans.

Si le tapis ne convient finalement pas à votre intérieur, nous vous offrons la possibilité de nous le renvoyer gratuitement sous 14 jours . Nous vous remboursons et vous pouvez essayer un autre tapis.

Pour cela, remballez le tapis dans le carton Repack/que nous vous avons envoyé. Demandez-nous un bon de retour pour le renvoi gratuit.

Si le tapis ne convient finalement pas à votre intérieur, nous vous offrons la possibilité de nous le renvoyer dans un délai de gratuitement sous 14 jours .

Nous vous remboursons et vous pouvez essayer un autre tapis.

Veillez toutefois à ce que le tapis ne se salisse ni ne s'abîme chez vous, faute de quoi nous devrions vous facturer le nettoyage ou la réparation.

Le déroulement exact du renvoi gratuit est expliqué ici.

Comment nettoie-t-on et entretient-on un tapis d'Orient noué main ? Peut-on passer l'aspirateur sur un tapis noué main ?

Vous trouverez un petit guide d'entretien de votre tapis ici.  

Vous avez hérité d'un tapis d'Orient ou souhaitez faire de la place et vendre votre ancien tapis ? Nous rachetons vos tapis usagés, anciens et même endommagés ou les reprenons en échange.

Envoyez-nous simplement une photo de l'endroit et une de l'envers, avec les dimensions, à : philipp@schussundkette.de

Nous vous recontactons sous 24 heures chez vous ! 

Le motif des tapis kilim naît des fils de trame colorés tissés dans les fils de chaîne. Pour chaque nouvelle couleur, il faut employer un nouveau fil à chaque rangée. Les extrémités des fils sont intégrées au tissage. Il en résulte une étroite fente dans le tissu entre deux zones de couleurs différentes. C'est pourquoi ces tapis tissés main sont aussi appelés kilims à fentes.

Environ tous les quatre ans, votre tapis devrait être lavé et nettoyé par un professionnel. En milieu urbain, la saleté et la suie se déposent dans les tapis et les textiles. Les tapis peuvent également, sous l'effet du chauffage central ou du chauffage au sol, se dessécher. Lors d'un lavage professionnel, le tapis n'est pas seulement nettoyé, mais aussi réhydraté et la laine de nouveau nourrie.

Le fait de toucher le tapis est un moyen simple et efficace d'évaluer l'encrassement. Frottez le velours avec la main ouverte, dans le sens inverse du poil. Si votre main vous semble sale ou collante au toucher, le tapis doit être nettoyé.

Un examen visuel attentif du velours et de la structure sous-jacente vous permet de voir si les dépôts de saleté sont déjà assez importants pour que les fils de trame et de chaîne soient endommagés. Écartez délicatement la laine pour vérifier l'encrassement des fils de trame et de chaîne.

Qu'en est-il sous le tapis ? Vérifiez le sous-tapis et le sol en dessous pour vous faire une idée de la propreté du tapis. De la poussière et de fines microparticules sur le sol indiquent qu'un tapis doit être lavé.

Les taches sont le signe le plus évident qu'un tapis devrait être nettoyé. Les taches ont tendance à se fixer et à s'incruster dans les fibres lorsqu'elles sèchent ou qu'on les frotte avec de mauvais produits. Les premier traitement rapide et adapté est primordial. 

En Rhénanie-du-Nord-Westphalie, nous vous proposons – selon votre lieu de résidence exact – gratuitement ou moyennant un supplément un service d'enlèvement et de livraison .

En dehors de la Rhénanie-du-Nord-Westphalie, nous travaillons avec société de transport qui vient chercher le tapis chez vous moyennant des frais et vous le rapporte ensuite. Écrivez-nous simplement pour convenir des détails. 

Le nettoyage des tapis en laine noués main coûte à partir de 24,90 € par m². Le prix exact dépend toutefois de chaque cas. Il augmente par exemple si le velours est particulièrement haut, si le tapis a 40 ans ou plus, ou si de la soie a été utilisée. Les tapis en soie pure demandent bien plus de travail au nettoyage. Le lavage des tapis en soie coûte environ 70 € par m².

Pour les traitements de taches ou d'autres prestations que vous nous confiez, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Bien entendu, nous vous remettons un devis ferme avant toute commande. Depuis plus de quarante ans, nous calculons nos prix de manière transparente et équitable. Nous mettons expressément en garde contre escrocs qui nuisent depuis quelques années à la réputation de notre métier. 

Oui, nous facturons au minimum 100 € par tapis pour le nettoyage. En dessous, le travail n'est malheureusement pas rentable pour nous. 

Un tapis noué main – qu'il soit ancien ou relativement neuf – conserve l'éclat de ses couleurs, reste sain et dure plus longtemps lorsque les huiles naturelles de la fibre sont préservées par un entretien régulier. Un lavage réalisé dans les règles de l'art contribue pour beaucoup à préserver la valeur et la beauté de vos tapis.

Un tapis noué main – qu'il soit ancien ou relativement neuf – conserve l'éclat de ses couleurs, reste sain et dure plus longtemps lorsque les huiles naturelles de la fibre sont préservées par un entretien régulier. Un lavage réalisé dans les règles de l'art contribue pour beaucoup à préserver la valeur et la beauté de vos tapis.

Chaque tapis est lavé à la main, avec soin et en douceur, avec une solution spéciale au savon de Marseille, adaptée aux besoins propres à vos tapis.

Si aucune réparation supplémentaire n'est nécessaire, comptez 1 à 2 semaines pour un lavage de tapis chez nous. Si des réparations s'avèrent nécessaires, le délai dépend de ce qu'il y a concrètement à faire.

En principe, chaque tapis peut encore être sauvé. Grâce à notre expérience en matière de réparation de tapis, nous parvenons à corriger la grande majorité des dommages de vos tapis de sorte qu'ils ne soient ensuite plus visibles. Sur certains tapis, il suffit de fixer les franges ou de refaire le surjet. Mais nous pouvons aussi reconstituer le fondement (fils de trame & de chaîne), combler des trous entiers ou des déchirures en renouant les zones concernées, refaire les nœuds des franges et reprendre les endroits usés. 

Souvent, la réparation est toutefois une question de proportionnalité. Les coûts sont régulièrement sans rapport avec le bénéfice, c'est-à-dire avec la valeur du tapis. Envoyez-nous volontiers une photo de votre tapis et nous vous dirons ce que coûterait une réparation et si elle en vaut la peine.

En Rhénanie-du-Nord-Westphalie, nous vous proposons – selon votre lieu de résidence exact – gratuitement ou moyennant un supplément un service d'enlèvement et de livraison .

En dehors de la Rhénanie-du-Nord-Westphalie, nous travaillons avec société de transport qui vient chercher le tapis chez vous moyennant des frais et vous le rapporte ensuite. Écrivez-nous simplement pour convenir des détails.

Impossible de le dire de façon générale. Cela dépend pour l'essentiel de ce qu'il faut faire sur votre tapis. Nous vous indiquons dans notre devis combien de temps la réparation durera dans votre cas.  

Cela dépend de chaque cas. Nous examinons ensemble comment votre tapis peut être réparé et quelles reprises nous devons effectuer. Nous vous établissons volontiers à ce sujet un devis. 

Pour que nous puissions évaluer correctement tous les dommages et que les couleurs du tapis ressortent, il est dans tous les cas recommandé de procéder à un Lavage de tapis avant la réparation.

La place des enfants est à l'école, et non devant un métier à nouer ou à tisser. Il va donc de soi pour nous de ne proposer que des tapis fabriqués dans des conditions équitables et sans travail des enfants. Nous attachons une importance particulière à de bonnes conditions de travail et ne tolérons aucun travail des enfants chez nos producteurs.

NOUS SOMMES FIERS D'ÊTRE MEMBRE DE L'ACTION DE SOLIDARITÉ CARE & FAIR CONTRE LE TRAVAIL DES ENFANTS. 

L'action d'entraide sectorielle CARE & FAIR – Le commerce du tapis contre le travail des enfants a été fondée en 1994. L'initiative s'est donné pour mission de combattre les dérives du travail illégal des enfants dans les pays de nouage et, dans le même temps, d'améliorer globalement la situation des noueurs de tapis et de leurs familles dans les régions de nouage d'Inde, du Népal et du Pakistan.

NOS OBJECTIFS :

- L'abolition du travail illégal des enfants en Inde et au Pakistan.

- De meilleures conditions de vie pour les familles de noueurs.

- Une production socialement responsable.

Nous n'acceptons que des marchandises fabriquées dans des conditions équitables. Nous souhaitons ainsi faire comprendre aux producteurs, dans un véritable esprit de partenariat, que l'exercice de la responsabilité sociale sert le bien de tous.

ACTUELLEMENT, NOUS SOUTENONS AVEC CARE & FAIR 10 ÉCOLES, 6 CENTRES DE FORMATION POUR ADULTES ET 3 CLINIQUES DE JOUR EN INDE ET AU PAKISTAN.

Bien entendu, nous travaillons d'arrache-pied à la mise au point d'un tapis volant. Aucune percée décisive n'est malheureusement en vue à ce jour. L'idée du tapis volant n'est d'ailleurs pas aussi ancienne qu'on le croit. 

Contrairement à une idée répandue, les contes des Mille et Une Nuits ne comptent que très peu de tapis volants. Le manuscrit Galland, le plus ancien manuscrit des Mille et Une Nuits, qui couvre les 282 premières nuits, n'en fait par exemple pas la moindre mention. Quelques engins volants surnaturels apparaissent néanmoins dans l'ensemble élargi des récits, par exemple dans la traduction de Gustav Weil (1865).

Dans le récit de Weil « Aladin et la lampe merveilleuse », Aladin fait enlever la princesse Bedrulbudur lors de sa nuit de noces, avec son époux et dans leur lit commun, puis la fait ramener le lendemain matin. Le lit est alors porté dans les airs par le génie de la lampe. Un tapis volant n'apparaît pas dans cette version d'origine, mais bien dans les nombreuses adaptations, comme par exemple dans le dessin animé Aladdin de Disney de 1992.

Nous avons rassemblé ici quelques questions fréquentes et y avons répondu pour vous.

Si vous n'y trouvez pas la réponse que vous cherchez, écrivez-nous directement ici.